Nuestros productos son personalizados y grabados de forma permanente, además que previo a la grabación se ha contado con el diseño aprobado por el cliente por medio de correo electrónico o vía whatsapp.
Es por ello que la devolución o reembolso no aplica para estos casos si el diseño es el que se ha aprobado.
Sin embargo, el cliente puede solicitar la devolución de su dinero o la realización de un nuevo producto siempre y cuando:
- El diseño de la grabación en el producto de vidrio sea diferente al aprobado. Puede solicitar que se realice nuevamente el pedido o la devolución de su dinero.
Condiciones
El error debe informarse inmediatamente vía whatsapp al 976542378 o al correo electrónico ventas@dedikalo.com, en un periodo de 5 días hábiles.
El producto debe ser devuelto en su embalaje originales y en perfecto estado en Av. Rosa Toro 950 distrito de San Luis, provincia y región de Lima, previa coordinación.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el perfecto estado del producto y embalaje, se efectuará el reembolso correspondiente al costo del artículo en el término indicado líneas arriba. No se devolverán los gastos de envío, sin embargo, el costo de devolución correrá por parte de Dedíkalo. En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, no se devolverá la comisión que se cobra por el pago con dicha tarjeta.
Recomendaciones
En caso no desee el reembolso pero sí que se vuelva a realizar el pedido, el costo del nuevo proceso será asumido por Dedíkalo.
Recomendamos revisar el previo que se envía antes de aprobar el diseño y el abono del adelanto del 50%.
Recomendamos revisar el producto en cuanto sea entregado.
¿Necesitas ayuda?
Cualquier consulta respecto a devoluciones y reembolsos favor escribir a ventas@dedikalo.com.